经过沟通并征得老奶奶同意后，决定用手机拨打老奶奶提供的电话号码。电话接通后，接电话的是一位男子，并不是老奶奶所说的孙女。丁经理以账号和户名不符为由和该男子周旋起来，并询问了该男子身份。男子说是老奶奶孙女的丈夫，丁经理便以要核实对方信息为由，要让老奶奶的孙女本人接电话，但男子一直推脱，并以信号不好等为由，要求老奶奶拿电话到门口外面接听。丁经理坚决拒绝，并挂断了电话。

       经过丁经理的耐心解释开导，老奶奶终于讲出了实情。其实老奶奶并没有孙女，只有两个孙子，老奶奶之所以如此隐瞒，是因为老奶奶的“孙子”叮嘱老奶奶不要和家人商量此事，也不要和银行员工讲实话。知道实情后，丁经理终于肯定这是一起电信诈骗案，此时诈骗分子仍不死心，再次打电话过来，丁经理迅速接通，阿婆所谓的“孙子”一开口就叫老奶奶听电话，丁经理马上回应了诈骗犯：“我是奶奶的女儿，你是谁？”那男子马上将电话挂断。此时老奶奶恍然大悟，终于明白这是诈骗团伙的圈套，并含泪对工作人员的帮助表示了由衷的感谢。